Q1.  我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?


信用卡網路消費授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間取得系統連線,

倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;

相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

 

Q2.  ATM虛擬帳號轉帳繳款期限過了怎麼辦?


使用ATM虛擬帳號付款,請於3日內完成轉帳,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。

若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和繳款期限。

 

Q3.  我把ATM轉帳繳款帳號弄丟了,怎麼辦?


您可以在登入會員後,至【訂單查詢】中的【購物車明細】查詢該筆訂單的轉帳資料。

 

Q4.  轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?


轉帳繳費遇假日不受影響,不會因為假日而遞延繳款期限。(以轉帳繳款單期限為主)。

 

Q5.  訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎?


因您已完成付款,若欲更改付款方式,請先至【訂單查詢】中取消原訂單,並重新訂購及選擇付款方式。

 

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